نظام تدبير الجودة

التزامنا بالجودة

حرصا منها الدائم على التحسين المستمر وقصد الاستجابة على نحو أفضل لانتظارات مرتفقيها (المواطنون، المهنيون، الإدارات)، تعمل الوكالة الحضرية لطنجة على إرساء نظام لتدبير الجودة (SMQ) في خدمة رضا زبنائها وشركائها.

التزاماتنا:

• الرقمنة: تطوير مساطر دراسة الملفات الرقمية عبر Rokhas.
• الآجال: تقليص آجال دراسة وتسليم مذكرة المعلومات التعميرية (e-Note).
• الشفافية: الولوج الحر إلى المعلومة التعميرية عبر GéoPortail.
• الإنصات للزبون: المعالجة المنهجية للشكايات عبر بوابة Chikaya.ma.